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Instagramでは最新情報やプレゼントキャンペーン・フォロワー様限定クーポンなどお得な情報を配信しております♪アンケートも実施しておりますので、お客様の「あったらいいな」の商品の声をいただいて商品選定に反映することも！ぜひ覗いてみてくださいInstagramアカウント : @citron_elegant購入前に必ず、注意事項をお読み下さい！ご注文の流れご注文(お客様) → ご注文内容の確認 → 海外倉庫手配 → 当日中には日本へ向けて発送 → お客様へ発送 → 商品到着発着期間について※ご注意※【予告なく分割配送する場合もございます！（別途送料かかりません）】お客様に少しでも早くお届けできるように分割配送で送らせていただく場合がございます。欠品の場合は予めご連絡しますのでご安心くださいませ。残りのお品物につきましては、配送番号がつき次第改めてご連絡致します。【通常配送期間について】当店は海外倉庫に在庫を保管しておりまして、ご注文後、3-10日後には発送いたします。（土日・休日・祝日・年末年始などの大型連休を除く）発送後お届けまでは【３－８日程度】かかります。（コロナのため、調達・配達に時間がかかります可能性もございますので、予めご了承くださいませ。）※どちらも営業日基準です。土日祝/長期休業（年末年始/旧正月/GW/お盆など）はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させていただきます。※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。配送会社は選択できませんので予めご了承ください。配送につきましては予告なく分割配送にて発送される場合がございます。分割配送になった場合でも送料に変更はございません。注文完了メールが届かない場合ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。当社よりご連絡する際はblhyacinth@hotmail.com から送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。また、キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され元々送信されないということも稀ではございません。届いていない場合は、上記理由踏まえ以下の場合も考えられます。キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され送信されない（キャリア携帯/Apple）メールが無効になる（Apple）データの取得方法が手動になる（Apple）ネット接続の調子が悪い（キャリア携帯/Apple）iPhoneの調子が悪い（キャリア携帯/Apple）上記以外の何らかの理由（キャリア携帯/Apple）ご注文内容の再送をご希望の場合は別のアドレスを再登録させていただきますのでお問い合わせにてご連絡ください。不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。不良品に関しましても、商品到着後4日以内にご連絡をいただけない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承ください。梱包袋を紛失または破棄された場合（丸いシールQC番号がない場合）の返品・返金対応につきましては、お受けすることが出来かねます。予めご了承ください。交換の場合さらに3週間かかる場合がございます。交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。以下の場合は返品（返金）・交換をお受けできませんので、ご注意ください。海外製品の特性に含まれる事象お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）到着から4日以上経過した商品到着より10日以内にご返送いただけなかった商品使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品タグの付いてない商品セール品・福袋品梱包袋を紛失または破棄された場合（丸いシールQC番号がない場合）【返品・交換の手順】① 交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、以下の写真を添付の上『 blhyacinth@hotmail.com 』宛にご連絡をお願いいたします。返品・交換のご依頼は、添付画像が無いとお受けできかねます。【必要添付画像】不良部分の写真ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受けいたしておりません。サイズについて基本的には、日本のサイズと同じサイズで大丈夫ですが、メーカーによりサイズ感にばらつきがあり、大きめのお作りや小さめのお作りの場合もございます。また、同じ商品でも素材により ±2cm ほどの差が生じる場合がございます。予めご了承ください。在庫切れ・欠品商品について商品に関しまして、十分注意をして出品致しておりますが、在庫切れになる場合がございます。 その場合はメールにてご連絡いたします。在庫切れ・欠品商品に関する連絡は、メーカーより弊社に在庫状況の報告が入り次第速やかに行います。（通常10日前後ですが、メーカー都合により遅延が発生する場合もございます。）在庫があった場合は「在庫有り」の連絡は行っておりません。また、在庫有りの場合であっても検品時に不良が判明した場合は、欠品となる可能性がございますのであらかじめご了承ください。※ 2020年7月現在世界的な新型コロナウイルス蔓延の影響により生産・配送に大きく遅延が出る場合がございます。そのため欠品連絡に通常よりも1〜2週間プラスでお時間がかかる場合がございますのでご了承くださいませ。また、上記のような影響がどの程度の期間続くのか、につきましては未定でございます。ご注文キャンセルについてお支払い完了後はキャンセルはでき兼ねます。またご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。ご理解の程お願いいたします。サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。長期不在・住所不備に関してお客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。※担当の配達業者によってYDH JAPAN / JCL等と記載されている場合もございます。当ショップからの配送で間違いございませんのでご安心ください。お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきま

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