Elle & Chic

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ELLE&CHICは、10代・20代の女性向けの韓国レディースファッション通販サイトです。可愛い系からストリート系まで、幅広いジャンルのファッションアイテムをプチプライスでご購入いただけます！■■ご注文いただいてからお届けまでの流れ■■1．ご注文↓2．ご入金確認↓3．当社にて発注↓4．取り寄せ先からの到着待ち↓5．海外発送↓6．国内発送↓7．到着状況によっては、在庫を確保できない場合がございますので予めご了承ください。■■営業日について■■営業日：月曜日～金曜日休業日：土日祝日・祭日（年末年始など大型連休は別途お知らせします）■■当サイトでご購入された商品の発着期間について■■弊社は海外に倉庫が御座いますので、お客様からのご注文が入り次第お取り寄せを行っております。発送完了メールをお送りした時点では発注作業が完了したことになります。※この時点ではお客様への発送は完了しておりませんのでご注意下さい。また、備考欄にご希望のお届け日時をご記入されてもご要望にはお応え出来かねますので予めご了承くださいませ。■■ご注文からお届けまでの期間■■ご注文（入金確認後）から発送まで10～20日営業日（程土日・祝日祭日はお休み）お時間を頂いております。※土日祝はお取り寄せ業務・発送業務を行なっておりませんので予めご了承頂けますようお願い致します。※また、17時以降のご注文に関しては翌営業日の発注となりますので早めのご注文をお願い致します。発送完了後、商品の追跡番号をお客様のメールアドレス宛にて通知させて頂きます。■■送料について■■一度に複数ご注文された場合でも送料は600円(北海道、沖縄、離島を除きます)とさせて頂きます。7000円以上ご購入で送料無料となります。■■ご注文完了メールが届かない■■ご注文時にご登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、今一度ご確認をお願いいたします。iCloudメールにつきましてはBASEの方にお問い合わせください。■■ご注文商品のキャンセルについて■■商品のご注文後1日-2営業日以内にご連絡がない場合は、キャンセルはお受けできかねますのでご注意をお願い致します。キャンセルの希望の場合は早めにご連絡をお願いします。■■ご注文前に以下の注意事項をお読みの上ご購入下さい■■1）当サイトでは商品在庫の流動性が高く、お客様にご注文頂き、発注した後でも在庫切れになる場合も御座いますので予めご了承下さいませ。※商品が在庫切れの場合はお客様のメール宛にてご連絡をさせて頂きます。※また複数ご注文頂いた場合、在庫切れが発生したものについてはお客様にご連絡し、欠品商品の代金を銀行振込にて返金いたします。2）商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、スマートフォンやPCなどのモニターの使用環境によって、実際の商品のお色と、実物が少し異なって見える場合がございますので、ご理解の上ご購入下さいますようお願い致します。3）発注が完了いたしました商品につきましては、ご注文のカラー変更・サイズ変更はお受けできかねますので、今一度ご確認の上、ご注文下さいませ。また、お届け後の商品に関しては、サイズ変更・カラー・イメージが違う・実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けできかねますので、そのような方のご購入は予めご遠慮下さいますようお願い致します。4）海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ・糸の始末・洗濯タグなし・しわ・ビーズやボタンなどのしつけが甘いことなどの場合がございます。予めご理解の上ご購入をお願い致します。また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご理解、ご了承の上ご購入頂きますようお願い致します。サイズの1センチから3センチ程度の誤差につきましてはメーカーから正常品として判断されますため、ご了承くださいますようお願い致します。■■■■返品について■■■■不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては返品または同一商品と交換させて頂いております。※不良品に関しまして、商品到着後4日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。※相違品に関しまして、商品到着後9日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。交換・返品をご希望の場合は、どちらの対応をご希望なのかご明記の上、不良部分の写真を添付して頂きご連絡をお願い致します。※以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）・不良品の場合：到着から5日以上経過した商品・相違品の場合：到着から10日以上経過した商品・使用済み・お直しやお洗濯・クリーニングされた商品・お客様のもとでニオイが付着した場合や、汚れ・キズが生じた商品■■■■メールが届かない状態■■■■・注文後、注文確定メールが来ない・注文後、支払い情報が来なくて支払いができない・お問い合わせしたが、いつまで経ってもメールが来ない・発送通知メールが来ないなど原因の多くがお客様のメール受信設定によるものとなっておりますので、下記の対応をご確認ください。Docomo・Softbank・auの携帯メールをご利用のお客様は念のためご確認ください。★特にDocomoメールとiCloudメールの場合が届かないことが多い傾向がございます。【迷惑メールフォルダの確認】ご購入後、noreply@thebase.inより注文の控えのメールが送信されます。もし時間がたっても届かない場合は【迷惑メールフォルダ等】をご確認いただきますようお願い申し上げます。【迷惑メールフィルタの設定】また、お客様が携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、当ショップから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。【iCloudの容量確認】iCloudメールをご利用のお客様はiCloudの容量がいっぱいの場合メールを受信することができません。gmailなどでBASEと当ショップからのお知らせを受信できるメールアドレスのご連絡をお願いいたします。noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願い申し上げます。また、お問い合わせへのお返事などショップからのご連絡につきましては『gmail.com』のドメインから送信しておりますので、お問い合わせの際はこちらのメー

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